近期，有个东莞地区的项目，合同于2023年5月份与和客户签订，合同中有7台弧光保护装置REF615K-HCFKAEADABC2BCA11E（包括但不限于），该批装置于2023年5月30日由我司技术在公司输好程序后安排发货。

6月20日一早，接到客户反馈说装置在现场出现问题，需要立马安排技术同事对接并解决相关问题。同时客户强调项目的送电时间为6月22日，到送电只有2天的时间，仅仅只有2天了！

我司6月20日一早得知消息后，第一时间安排技术人员与客户现场的技术进行了对接，了解装置及现场的当前情况后，初步对问题进行判断，根据现场及板卡的烧毁情况，我司技术初步判定是现场接线的原因，导致×110 开入开出板卡严重烧毁，需要更换×110板卡才能最终解决问题。

为了配合项目，不耽误送电时间，经与客户沟通后，先把问题解决，后续再判定责任方及补相关流程。但×110开入开出板卡我司常备产品，并无库存；为了能以最快的速度解决板卡问题，经公司领导批准后，我司技术从1台新装置上拆下来1块×110板卡，于当天下午赶到装置现场进行板卡的更换，并指导相关调试工作。在我司全力配合下，该项目于6月22日顺利送电。

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